Política de Privacidad

En ModaZ.pe nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos y las medidas que adoptamos para protegerla cuando utilizas nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas o realizas una compra en ModaZ.pe, podemos recopilar información necesaria para brindar nuestros servicios, incluyendo:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con el pedido y los productos adquiridos.
• Información necesaria para procesar pagos, según el medio de pago utilizado.
• Información que el cliente proporcione voluntariamente al comunicarse con nosotros.
• Información técnica relacionada con la navegación en nuestro sitio web, como dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas.

No solicitamos información personal que no sea necesaria para gestionar la compra, entrega, atención al cliente o funcionamiento del sitio, salvo que sea proporcionada voluntariamente por el usuario.

2. Uso de la información

La información recopilada puede utilizarse para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar y realizar entregas.
• Procesar pagos y validar transacciones.
• Comunicarnos con el cliente respecto de su pedido.
• Atender consultas, solicitudes, cambios, devoluciones o reclamos.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias aplicables.
• Enviar información comercial, promociones y novedades cuando el cliente haya autorizado o corresponda conforme a la normativa aplicable.

3. Información de pago

ModaZ.pe no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito utilizados para realizar pagos cuando estos son procesados mediante proveedores externos de pago.

Los datos de pago son gestionados por los correspondientes proveedores o plataformas de procesamiento de pagos, de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

4. Compartición de información

ModaZ.pe podrá compartir determinados datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Por ejemplo, podremos proporcionar información necesaria a:

• Empresas de transporte o servicios de delivery para realizar la entrega.
• Proveedores de servicios de pago para procesar las transacciones.
• Proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento de nuestra tienda online.
• Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente, marketing o análisis, cuando corresponda.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de proporcionar determinada información.

No vendemos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia del usuario.

Asimismo, algunas herramientas de terceros utilizadas por la tienda pueden emplear cookies o tecnologías similares para fines de medición, publicidad o personalización.

El usuario puede configurar o restringir el uso de cookies desde las opciones de su navegador. Sin embargo, deshabilitar determinadas cookies podría afectar algunas funciones del sitio.

6. Comunicaciones comerciales

Podemos utilizar los datos de contacto proporcionados por el cliente para enviar información relacionada con pedidos, consultas o servicios.

Las comunicaciones promocionales, ofertas y novedades comerciales se realizarán de acuerdo con las autorizaciones otorgadas por el usuario y la normativa aplicable.

El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de cancelación disponibles o comunicándose con ModaZ.pe.

7. Seguridad de la información

ModaZ.pe adopta medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, gestionar la relación comercial, atender posibles reclamos y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal que requiera conservarla, podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con nuestros procedimientos.

9. Derechos del titular de los datos personales

El titular de los datos personales puede ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

Las solicitudes relacionadas con el acceso, actualización, rectificación, cancelación, oposición u otros derechos aplicables podrán realizarse comunicándose con ModaZ.pe a través de nuestros canales oficiales.

Para procesar determinadas solicitudes podremos solicitar información adicional que permita verificar la identidad del solicitante y proteger sus datos personales.

10. Datos proporcionados a través de WhatsApp

Si el cliente se comunica con ModaZ.pe mediante WhatsApp u otros canales de mensajería, podremos utilizar la información proporcionada durante dicha comunicación para atender consultas, gestionar pedidos y brindar servicio al cliente.

El uso de dichas plataformas también está sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de sus respectivos proveedores.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios de terceros.

ModaZ.pe no es responsable por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

12. Menores de edad

ModaZ.pe no está dirigida específicamente a menores de edad. Las compras y transacciones realizadas a través de nuestro sitio deberán efectuarse por personas que tengan capacidad legal para contratar o por sus padres, tutores o representantes legales cuando corresponda.

13. Modificaciones de esta Política de Privacidad

ModaZ.pe podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o normativa aplicable.

La versión actualizada será publicada en esta página y entrará en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.

14. Información de contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con la protección de tus datos personales, puedes comunicarte con ModaZ.pe a través de nuestros canales oficiales de atención. Para facilitar la gestión de tu solicitud, te recomendamos indicar tu nombre, medio de contacto y el motivo de tu solicitud.

Última actualización: agosto de 2026.