Política de Envíos

En ModaZ.pe trabajamos con Olva Courier para realizar el envío y entrega de nuestros pedidos a nuestros clientes a nivel nacional, sujeto a la cobertura y condiciones del servicio de Olva Courier.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago correspondiente.

El tiempo de preparación del pedido puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos. Una vez que el pedido haya sido entregado a Olva Courier, el tiempo de transporte dependerá de la ciudad o localidad de destino.

Los pedidos realizados en días no laborables, domingos o feriados podrán ser procesados el siguiente día hábil.

2. Empresa de envío

Los pedidos de ModaZ.pe son enviados mediante Olva Courier.

Una vez entregado el paquete al courier, la empresa de transporte será responsable de realizar el traslado y entrega del pedido de acuerdo con sus propios procedimientos, rutas y condiciones de servicio.

3. Tiempo estimado de entrega

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario.

Como referencia, los tiempos pueden ser aproximadamente:

• Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Provincias: 2 a 7 días hábiles aproximadamente.

Estos plazos son referenciales y pueden variar debido a factores externos como alta demanda, feriados, condiciones climáticas, incidencias en carretera, dificultades de acceso, restricciones operativas u otras circunstancias fuera del control de ModaZ.pe.

4. Costo de envío

El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra y podrá variar según el destino, modalidad de entrega, peso o características del pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratis, esta estará sujeta a las condiciones específicas indicadas en la promoción correspondiente.

5. Datos de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo:

• Nombre completo.
• Número de teléfono.
• Dirección o agencia de destino, según corresponda.
• Distrito, ciudad y departamento.
• Cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.

ModaZ.pe no se responsabiliza por retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

6. Seguimiento del pedido

Cuando corresponda, el cliente recibirá información que le permita realizar el seguimiento de su envío.

Una vez entregado el pedido a Olva Courier, el seguimiento y actualización del estado del envío dependerán de los sistemas y procesos de la empresa de transporte.

7. Retrasos en la entrega

Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.

ModaZ.pe realizará las gestiones razonables para ayudar al cliente ante cualquier incidencia relacionada con el envío. Sin embargo, no será responsable por retrasos ocasionados por situaciones que se encuentren fuera de su control.

8. Intentos de entrega y pedidos no recibidos

El cliente deberá estar disponible para recibir el pedido o realizar las coordinaciones necesarias con Olva Courier.

Si el pedido no puede ser entregado debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta, datos incompletos, negativa a recibir el pedido u otra causa atribuible al cliente, podrían generarse costos adicionales de reenvío.

Dichos costos podrán ser asumidos por el cliente antes de realizar un nuevo envío.

9. Pedidos enviados a agencia

Cuando el pedido sea enviado a una agencia de Olva Courier, el cliente deberá recogerlo dentro del plazo establecido por la empresa de transporte.

Si el pedido retorna a ModaZ.pe por no haber sido recogido dentro del plazo correspondiente, cualquier nuevo envío podrá generar un costo adicional a cargo del cliente.

10. Daños durante el transporte

ModaZ.pe procura embalar adecuadamente los productos para reducir el riesgo de daños durante el transporte.

Si el cliente recibe un paquete visiblemente dañado, abierto o con signos de manipulación, recomendamos informar inmediatamente a Olva Courier y comunicarse con ModaZ.pe, proporcionando fotografías o videos del paquete y del producto recibido.

11. Cobertura

Los envíos estarán sujetos a la cobertura disponible de Olva Courier en la localidad indicada por el cliente.

En caso de que una determinada dirección no cuente con cobertura de entrega a domicilio, se podrá coordinar el envío a una agencia disponible, cuando corresponda.

12. Responsabilidad sobre el transporte

Una vez que el pedido haya sido entregado a Olva Courier, el transporte será realizado bajo las condiciones operativas de dicha empresa.

ModaZ.pe brindará apoyo al cliente ante incidencias relacionadas con el pedido y realizará las gestiones correspondientes con el courier cuando sea necesario.

13. Información de contacto

Si tienes consultas sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con ModaZ.pe a través de nuestros canales oficiales de atención. Para agilizar la atención, recomendamos indicar tu nombre completo y número de pedido.

Última actualización: agosto de 2026.